Internetový obchod
JAK OBJEDNAT
Objednávky zboží se uskutečňují online přímo z našich stránek nebo v případě chyby pomocí e-mailu, faxu, dopisem české pošty. Telefonicky objednávky nepřijímáme! Pouze u stálých klientů po 20té objednávce.
V případě použití e-mailu je nutné objednávku ze strany kupujícího autorizovat (potvrdit), jinak nebude zboží expedováno. Bude Vám zaslán e-mail s dotazem, zda jste si zboží skutečně objednali. Teprve po zaslání Vaší kladné odpovědi bude zboží expedováno. Autorizační e-maily budou rozesílány každý pracovní den v době od 12:00 do 22:00.
V případě použití telefonické objednávky je nutné objednávku ze strany kupujícího autorizovat (potvrdit), jinak nebude zboží expedováno. Bude Vám voláno zpět s dotazem na uvedený telefon, zda jste si zboží skutečně objednali. Teprve po potvrzení Vaší kladné odpovědi bude zboží expedováno. Autorizační dotazy jsou zajišťovány každý pracovní den v době od 9:00 do 20:00 hod.
Prosíme, uvádějte v objednávce číslo zboží +ks/kg +druh/typ a přísadu/chuť nezapomeňte také na adresu na kterou chcete zaslat balíček a Vaše jméno, telefon pro případ upřesnění objednávky.
Vaše jméno:
Telefon:
e-mail:
Adresa: fakturační
Adresa: dodací (pokud se liší od místa fakturačního)
Druh placení:
• bankou RB - před objednávkou /výhodné podmínky dopravy!/
• na dobírku
Objednávka:
Číslo zboží +ks +druh/ druh a z jaké kolekce
DODACÍ PODMÍNKY
Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání do 12:00) nebo nejpozději příští pracovní den.
Každý produkt má uvedenou dobu dodání, zpravidla 2-6 dnů od závazného potvrzení objednávky. Pokud by měla být překročena doba dodání, informujeme Vás emailem či telefonicky a dohodneme se s Vámi na dalším postupu.
Zboží doručuje:
- Česká pošta standardním balíkem dodaní 10dnů od dne odeslaní /min.80 ,- Kč
- nebo Obchodním Balíkem České pošty do druhého dne / min.125 ,- Kč
- nebo PPL při větším balení (cena přepravy dle váhy a ceny zásilky). /min.90 ,- Kč
O odeslání zásilky Vás budeme informovat emailem nebo SMS.
- Zboží je možno též po dohodě vyzvednout osobně v sídle nebo provozovně naší společnosti.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Nepřevezme-li kupující objednané zboží, nese kupující (v případě doručení zboží na dobírku) náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Ke zboží je připočítáván poplatek za poštovné.
PROČ NAKUPOVAT U NÁS:
Nejširší nabídka - V naší nabídce najdete několik set druhů zboží od světových výrobců.
Expresní doručení - Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, odesíláme ho v den objednání nebo nejpozději příští pracovní den (mimo plateb bankovním převodem z jiné banky než z RaiffesenBanky).
DOPRAVNÉ ZDARMA
Minimální hodnota objednaného množství je 200,- CZK s DPH + dopravné.
Výše min hranice objednávky a slev na dopravném se vždy počítá - bez dopravného !
Při objednávce po ČR
nad 2500,- CZK neplatíte dopravné, (váha 1 balíku z objednávky do 49 kg),
v případě velké objednávky a tím váhy zboží nad 50 kg u 1 balíku by byl 2balík dopravné + 65,-CZK nebo obsah objednávky by musel přesahovat 4.500,-CZK a doprava u obou balíků by byla pak zdarma. Při ještě větším objemu objednávky je cena dopravy individuální.
Při objednávce po ČR pod 1500,- CZK dopravné činí min 85,- CZK. (dle váhy zboží v objednávce)
Při objednávce po ČR v rozmezí 1500-2500,- CZK dopravné činí min
55,- CZK. (dle váhy zboží v objednávce)
Poštovné do SR činí min. 380,- CZK při platbě dobírkou. (dle váhy zboží v objednávce)
Při platbě předem do SR poštovné min. 300,- CZK. (dle váhy zboží v objednávce)
Platbu je možno provést předem převodem na náš učet v RaiffeisenBank (platby v rámci ČR) a Fio Bank (platby ze SR) nebo složením hotovosti na účet ještě před odesláním zboží, kde o Vaší platbě víme okamžitě, výhodou pro Vás je:
při zaplacení předem na účet a objednávce pod 2500,- Kč dopravné účtujeme jen
40,- CZK (váha 1 balíku z objednávky do 49 kg),
při první objednávce nad
3500,- CZK dopravné
ZDARMA + dárek v hodnotě 200,- CZK (váha 1 balíku z objednávky do 49 kg).
Číslo účtu RaiffeisenBank Vám bude dodatečné zasláno s potvrzením.
K nákupu nad 2000,- získáte slevový poukaz v hodnotě 150 CZK na další objednávku.
K nákupu nad 3000,- získáte slevový poukaz v hodnotě 200 CZK na další objednávku.
K nákupu nad 4000,- získáte slevový poukaz v hodnotě 300 CZK na další objednávku.
K nákupu nad 5000,- získáte slevový poukaz v hodnotě 400 CZK na další objednávku.
Neúčtujeme balné a expediční ani žádné jiné další poplatky.
Balík je důkladně zabalen, aby byl chráněn proti nárazu a pojištěn proti vykradení či ztrátě.
ZÁRUKA A REKLAMACE
Každá zásilka je pojištěna a Česká pošta i přepravce PPL za zboží ručí. Proto si vždy zásilku prohlédněte před dopravcem (pracovníkem Pošty, řidičem PPL). V případě poškození obalu zásilky (pomačkaný, roztrhaný, promočený), ihned s dopravcem sepište protokol o poškození, a zásilku nepřebírejte. Česká pošta nebo PPL případnou ztrátu musí nahradit a my Vám pošleme nové zboží. Tato poškození se zatím nevyskytují, ale je dobře vědět, jak postupovat.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT:
Osobní data, která uvedete při objednání nebudou poskytnuta jiným subjektům.
Odesláním e-mailového formuláře vydává zákazník souhlas s tím, aby provozovatel zapracoval údaje uvedené v tomto e-mailovém formuláři do svého informačního systému za účelem fakturačních, reklamačních a jiných obchodních vztahů a k marketingovým účelům a tento informační systém provozoval na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu a za účelem provozování svých obchodních aktivit ve smyslu zákona č. 101 / 2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Jakékoli použití údajů je vymezené rámcem a účelem provozování elektronických obchodů provozovatele, sledující zájem registrovaného zákazníka a zkvalitnění služeb provozovatele. Osoba, která vyplnila e-mailový formulář, se stává registrovaným zákazníkem a má právo k přístupu k osobním údajům, jakož i další práva stanovená v §21 uvedeného zákona. Provozovatel považuje veškerá osobní data svých zákazníků za přísně důvěrná a zaručuje se, že neumožní jejich zneužití či předání třetí osobě.
CENY
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 9% nebo 19% a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka do dne doporučené spotřeby na obalu výrobku stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením po převzetí. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, při oprávněné reklamaci bude doprava odečtena z objednávky nebo vrácena na vámi určený účet, další zaslání reklamované nebo poškozené znovuzaslané objednávky zpět k zákazníkovi hradíme my. Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se obrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme.
Balík převzatý bez zjevných vad poškození nemůže být uznán jako reklamace (v případě vnitřního poškození některého výrobku) pokud si jej nerozbalíte před pracovníkem pošty či kurýrem přepravy, kde by pracovník pošty, kurýr přepravy jako svědek sepsal reklamaci o vrácení zboží.
V případě zjvného poškození balíku a zjevného poškození obsahu, zápach, promočený balík, chrastící rozbyté sklo, roztrhaný obal kde by něco z obsahu mohlo chybět, nepřebírejte jej jelikož na pozdější reklamaci nemůže pak být uznána reklamace!!! V případě zjevné ztráty některého výrobku z obsahu poškozeného obalu balíku kontrolujte před pracovníkem pošty dle dodacího listu /pokud je přítomen v balíku/ nebo dle vlastní objednávky která položka chybí a tu pošta či přepravce "kurýr" uhradí a bude tak vám dodáno nové chybějící zboží.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
zboží se již přestalo vyrábět a není k zajištění v žádném z Velkoskladů nebo se výrazným způsobem změnila cena, složení, balení a design výrobku dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího dle zákona č. 367/2000
V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena zboží:
a) Odešlete e-mailem zprávu s informacemi o odstoupení od smlouvy číslo XXX, ze dne YYY. Číslo smlouvy je shodné s číslem faktury. Dále uveďte, na jakou adresu požadujete vrácení uhrazené částky za zboží (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu a zda jste majitelem účtu či je někoho z bližních), datum a jméno.
b) Zboží doručte na adresu: sídla/provozovny/obchodu/skladu společnosti.
c) Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a z důvodu případné ztráty nebo zcizení balíku při přepravě pouze s ověřenou kopií originálního dokladu o koupi. Originál dokladu si po vyřešení vyžádáme k zaslání aby nemohl být kýmkoli zneužit.
Neposílejte zboží na dobírku! Doporučujeme Vám zboží pojistit! d) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od kupní smlouvy dle zákona č. 367/2000 a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
Všechny vztahy mezi prodávajícím (provozovatelem) a kupujícím se řídí platnými zákony ČR.
Objednávky a dotazy přijímáme na všech tel. číslech, faxu a nebo emailem.
Děkujeme
Team
Bonbonek.cz
přihlásit se
Akce
